TVS(チームバイタルサイン)によるチーム活性化

バイタルサイン(vital signs)とは

  • バイタルとは「生命維持に必要な」「命にかかわる」という意味で、バイタルサインとは「生命維持に必要な徴候」という意味で、人の生命にも関わる最も重要な情報である。
  • 医療分野では、血圧、脈拍、呼吸、体温、意識レベルが、生命に関わる5つのバイタルサインと言われている。
バイタルサインイメージ画像
  • チームバイタルサインとはハイパフォーマンスなチームとなる上で必要不可欠な要素を精査し、絞り込んで作成された。
  • ハイパフォーマンスなチーム運営に必要な特徴を掴むことができるためチームバイタルサインと名付けられた。

バイタル・サイン・サーベイ(VS)の開発過程

2001年から5年間かけ、6seconds社の専門チームによりモデルを開発

  • リーダーにとって重要な問題に関する、膨大で細部まで突き詰めた最新データをグローバルに収集
  • 高度なマネジメント、組織開発に活用できる診断ツールの開発に向け、統計分析を実施
  • ハイパフォーマンスをあげている組織、チーム、リーダーに共通している要素をモデル化

バイタル・サイン(VS)の特徴

網羅的に捉えたモデルを活用

  • グローバルに収集した膨大なデータを活かし、統計的に妥当性の高いモデルを活用
  • モデル活用することで、議論のプラットフォームを提供
  • 多面的且つ網羅的な視点から47の質問で現状を明確化
自由記入欄を設けており、定量情報だけでなく、定性情報を得ることが可能
  • 定量/定性データの両方の良さを活かし、より明確なチーム変革課題の設定を支援
  • 定性データとして「始めて欲しいこと、止めて欲しいこと、続けて欲しいこと、その他伝えたいこと」をデフォルトとして収集

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(1)

好業績のリーダーやチーム、組織は2つの軸で、バランスが取れている

パフォーマンスの定義にあたり、シックスセカンズでは、1992年に発表された概念「バランスド・スコアカード(BSC)」のコンセプトに着目し、収集されたデータを解析することで、好成績のリーダーやチーム、組織は下図のように2つの軸で、バランスをとっていることを導き出した。

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(1)

【戦略】明確な方向性とそれを実行する道筋がある
【運営】方向性に行動がともなう
【組織】顧客と商品に注目するシステムがある
【個人】パフォーマンスを支援する環境がある場所で働きたい

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(2)

 

5つのパフォーマンスドライバーを測定

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(2)

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(3)

 

4つのアウトプットを測定

チーム・バイタル・サイン(TVS)モデル(3)

TVSアウトプットサンプル:全体傾向(1)

チームの概観

調査概要

このチーム風土診断(TVS)は××名を対象に、××××年××月に実施されました

結果の概要

風土指数: 60

この指標は風土要因や成功要因の数値を基に算出しています。このスコアはチームの健全性や、効率性、そして変容への準備の程度を示すベンチマークとなります。風土指標は通常50~100となります。

エンゲージメント(組織への献身度)

何パーセントの人たちが組織にエンゲージ(組織への献身度)しているのでしょうか。前向きな組織風土であればあるほど、多くの人がエンゲージしています。平均的には、組織メンバーの25%がエンゲージしていると答える傾向にあります。25%以上の数値を示している場合、そのこと自体、組織にとって重要な「強み」となるはずです。

    TVSアプトプットサンプル

TVSアウトプットサンプル:全体傾向(2)

成功要因モデル

TVSでは、4つの風土要因にリンクshチア4つの成功要因を測定しています。(例えば、満足度はモチベーション+チームワークの要因から導き出される人に関する成功要因です。)

TVS成功要因モデル

TVSアウトプットサンプル:設問回答結果

各設問の回答結果

各設問の回答結果

スコアは偏差値を活用しており、質問による回答の偏りをなくしている。

TVSアウトプットサンプル:定性コメント

継続・・・チームとして継続したいことは何ですか

  • 互いに高めあえる人間関係・環境
  • 他人を決して見捨てず、助け合う環境
  • 明るく活気ある職場作り
  • ルールの徹底
  • 勢いのある様子
  • リーダーの定める目標に向かって一丸となること
  • 効率的な事務処理を常に考え継続していくこと
  • コミュニケーションが良く取れていて、仲が良いこと
  • 一体となれる団結力
  • 目標達成への高い意識とチーム全体での盛り上がり
  • 簡単なミーティング、気軽に相談ができる環境

診断フィードバックを受けたリーダーの声(抜粋)

  • 細かいところまで周りは見ているのだとビックリした。よく見ていると思う
  • 思い当たる節があり、リーダーとして、自分の行動を見直すキッカケになる
  • 日常出来ていないことや上手くいっていないと思っていることが、見事にデータに反映されている
  • 予想していたデータと一致していた。意識していない行動はできていない
  • 自分の通知表であり、ショックでもあった。結果を真摯に受け止めたい
  • チームの改善点・変革点が明らかになった
  • 最後の自由記入欄(STOP,START,CONTINUE)は、チーム変革のために非常に参考になる
  • 文章でのコメントが新鮮。文章での可視化はとても良い
  • 細かく意見をもらえる機会はない。次に活かす。